Os casinos online usufruem de muita adesão em Portugal e o ano de 2020 serviu para bater recordes absolutos de crescimento neste setor.
No ano passado, o número de registos de novos jogadores sofreu um incremento de 26% e o volume de apostas aumentou quase 63% face a 2019, o que comprova esta maior popularidade. De resto, os jogos de casino podem ser de facto um passatempo bastante emocionante e divertido, especialmente online. A comodidade para jogar a qualquer hora e sem sair de casa é um dos diferenciais em relação aos casinos físicos, assim como a maior variedade de jogos que as plataformas digitais oferecem. Contudo, para se usufruir de uma experiência positiva é fundamental escolher um bom casino para jogar.
O primeiro critério é considerar apenas os casinos que possuem licença para operar em Portugal. Os casinos online que aceitam jogadores portugueses têm uma licença emitida pelo SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, que permite à plataforma disponibilizar os seus produtos de forma legal em território português. De resto, estes casinos incluem por norma informações sobre a legitimidade da plataforma nas FAQ (Frequently Asked Questions). Para além da licença, a reputação do casino é também de fácil consulta e ajuda a perceber o que esperar de cada plataforma. Existem sites que fazem análises sobre os melhores casinos online, tendo em conta os aspetos que proporcionam uma boa experiência: bónus de boas-vindas, segurança, assistência técnica, jogos disponíveis, etc.
Para jogadores iniciantes, o apoio ao cliente é fundamental para uma aprendizagem rápida e uma experiência aprazível. Com efeito, é muito importante que os casinos online forneçam várias opções de contacto para diferentes questões: problemas técnicos, dúvidas sobre os jogos, assistência sobre depósitos ou levantamentos, etc. Assim, é importante escolher uma opção que garanta assistência 24 horas por dia, para que seja possível esclarecer qualquer dúvida de forma tão imediata quanto possível. Nos jogos de casino como em qualquer outra área, quem tem mais informação tem sempre a maior vantagem, por isso, é fundamental que este serviço exista e, obviamente, que se faça uso dele tanto quanto possível. Para além disto, é muito benéfico que a plataforma possua uma aplicação e apoio ao cliente mobile.
Para além da licença, do conteúdo dos casinos e do apoio ao cliente, também é muito importante que o casino online disponibilize os métodos de pagamento adequados. Fazer depósitos e levantamentos é um procedimento comum nos casinos online, já que só assim é possível obter créditos para jogar e, posteriormente, levantar os prémios conquistados. Neste prisma, é importante que estejam disponíveis métodos de pagamento como cartões de débito, referências multibanco ou aplicações como o MB WAY, que a partir de 2021 se tornou isento de taxas até 150€ mensais. Importa também perceber o tempo necessário para que as transações fiquem concluídas, para que assim possa utilizar ou receber os fundos na sua conta bancária tão rápido quanto possível.