SMAS inauguram novo Balcão de Atendimento e Posto de Informação na Maia
Porto Canal
Os SMAS – Serviços Municipalizados de Água e Saneamento da Maia inauguraram esta quinta-feira um novo Balcão de Atendimento e Posto de Informação para reforçar “o compromisso com a qualidade, a modernização e a proximidade ao cidadão”, anunciou a autarquia.
Em comunicado, aquela autarquia do distrito do Porto refere que os SMAS “redesenharam o seu Atendimento ao Público, área central de contacto direto com os cidadãos” para “garantir uma experiência de atendimento mais eficaz, acessível e acolhedora”.
O novo modelo de funcionamento, enumera o texto, tem como pilares o “dimensionamento e planeamento de equipas, a normalização do atendimento e dos processos de suporte, a disponibilização de novos canais de atendimento à distância e a reformulação das instalações para o atendimento presencial”.