A Unidade Local de Saúde do Alto Minho (ULSAM) instalou, desde maio, o Sistema de Atendimento e Resposta Ágil (SARA) em 19 unidades de cuidados de Saúde primários do distrito de Viana do Castelo, foi esta sexta-feira anunciado.

Em comunicado, a ULSAM adianta que na próxima terça e quinta-feira o mesmo sistema vai ser instalado na Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) de Darque, Viana do Castelo, na Unidade de Saúde Familiar (USF) Arcos Saúde, USF UArcos, USF Vale do Vez, em Arcos de Valdevez e no polo de Lanheses (Viana do Castelo) ficando os polos de menores dimensões para agendamento futuro.

Atualmente, o SARA está implementado em unidades de Viana do Castelo, Ponte de Lima, Ponte da Barca, Paredes de Coura, Monção, Melgaço, Caminha, Valença e, Vila Nova de Cerveira.

Segundo a ULSAM, a implementação deste modelo começou com “um projeto-piloto, em 18 de outubro de 2023, na USF Gil Eanes, em Viana do Castelo com excelentes resultados na satisfação dos utentes, garantindo maior equidade de acesso”.

Em maio deste ano foi iniciado o alargamento do sistema de atendimento telefónico automático, com a funcionalidade de devolução de chamada, para as restantes unidades de cuidados de saúde primários.

A instalação do SARA, projeto desenvolvido pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), ao abrigo do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), permite à ULSAM inovar e desenvolver o eixo estratégico da Transição Digital na Saúde.

“Este novo sistema facilita o atendimento nas unidades de saúde dos cuidados de saúde primários, através da implementação da funcionalidade 'callback', garantindo assim, uma resposta melhor e mais rápida aos utentes”, refere a nota.

Para a ULSAM, aquele modelo “promove uma articulação mais ágil no processo de agendamento de consultas para o dia ou consultas programadas, no processo de renovação de receitas, com a vantagem de diminuição do tempo de espera para atendimento ao utente”.

A ULSAM é constituída por dois hospitais: o de Santa Luzia, em Viana do Castelo, e o Conde de Bertiandos, em Ponte de Lima.

Integra ainda 12 centros de saúde, uma unidade de saúde pública e duas de convalescença, e serve uma população residente superior a 244 mil pessoas dos 10 concelhos do distrito de Viana do Castelo, e algumas populações vizinhas do distrito de Braga.

Em todas aquelas estruturas trabalham mais de 2.500 profissionais, dos quais cerca de 500 médicos e mais de 800 enfermeiros.